Vakansiya! Bankda işləyib 2500 manat əmək haqqı almaq istəyənlər üçün iş elanı

Təhlil qabiliyyətləri və Keyfiyyətin idarə olunması sahəsində bilikləri olanlara üstünlük veriləcək

Maaş: 2500 AZN
İşəgötürən: DəmirBank
Şəhər: Bakı
Yaş: 25 - 40
Təhsil: Ali
İş təcrübəsi: 3 ildən 5 ilə qədər
Əlaqədar şəxs: Cəmilə Abbasova
Telefon: (012) 149
E-mail: [email protected]
Elanın tarixi: Avqust 09, 2012
Bitmə tarixi: Sentyabr 08, 2012

İş barədə məlumat

    - Müştəri xidməti keyfiyyətinin standartlaşdırılması və həmin standartların mütəmadi yenilənməsi
    - Əməkdaşlar tərəfindən müəyyən olunmuş standartlara riayət edilməsinə nəzarət
    - Filial və şöbələrdə müştəri xidməti səviyyəsinin ölçülməsi məqsədilə qiymətləndirmə sistemini tətbiq edilməsi
    - Müştəri məmnuniyyətinin davamlı olaraq izlənilməsi və inkişafına nail olmaq üçün tədbirlərin görülməsi
    - Müştəri xidmətində çalışan işçilərin mənafeyini təmsil etmək və bank rəhbərliyi qarşısında müdafiə etmək
    - Bankın Strateji inkişaf planından irəli gələn və biləvasitə Şöbənin vəzifələrinə aid olan layihələrin hazırlanmasında iştirak etmək və həvalə olunan layihələrin idarə edilməsini həyata keçirmək
    - Ön ofis əməkdaşlarına müştəri xidmətinin keyfiyyətinin artırılması məqsədi ilə təlimlərin keçirilməsi
    - Müştəri xidmətləri sahəsində çalışan xüsusi seçilmişı əməkdaşların mükafatlandırılması və ya cəzalandırılması üzrə təkliflərin verilməsi
    - Şöbənin Əsasnaməsinin, fəaliyyət prosedurlarının layihələrini tərtib edir və onlara əlavələr və dəyişiklilər edilməsi barədə təkliflərin verilməsi
    - Şöbə işçilərı arasında vəzifə bölgüsünün aparılması, Şöbənin vəzifələrinə müvafiq olaraq tabeçiliyində olan işçilərin fəaliyyətinin istiqamətləndirilməsi, onların Vəzifə təlimatlarını müəyyən edərək təsdiq edilməsi
    - Şöbənin vəzifələrinə uyğun olaraq tabeçiliyində olan işçilərə göstərişlərin verilməsi və işçilər tərəfindən vəzifələrinin icrasına daim nəzarət etmək, xidməti vəzifələrini lazımınca yerinə yetirməyən işçilərin məsuliyyətinə dair İdarə Heyəti rəhbərliyinə təqdimatın verilməsi

Namizədə tələblər

    - Ali iqdisadi təhsil
    - Minimum bank sistemində 5 illik təcrübə
    - Müştəri xidmətləri sahəsində minimum 3 illik təcrübə
    - İngilis, azərbaycan və rus dillərində səlis biliklər
    - İdarə etmə qabiliyyəti
    - Layihələrin idarə edilməsi sahəsində biliklər
    - Təhlil qabiliyyətləri
    - Komandada işləmək qabiliyyəti
    - Şəbəkənin idarə olunması sahəsində biliklər
    - Problemlərin idarə olunması sahəsində bacarıqlar
    - Satış qabiliyyətləri
    - Ünsiyyət qabiliyyətləri
    - Təlimlərin keçirilməsində təcrübə
    - Keyfiyyətin idarə olunması sahəsində biliklər

    Müraciət edən namizədlərdən məktubun mövzu hissəsinə "Müştəri xidmətləri keyfiyyətinin idarə olunması şöbəsinin müdiri" yazmaqları xahiş olunur.

Mənbə: boss.az