Ali təhsil mütləqdir.

 

Vəzifə: Bедущий специалист отд. претензионной работы и обработки клиентских данных

İşəgötürən: VTB Bank

 

Требования:

 

 высшее образование (желательно экономическое); 

 опыт работы в операционном отделе банковского сектора (не менее 1 года);

 знание русского, азербайджанского и английского языков;

 знания необходимых банковских программ и правил ведения учета банковских операций;

 коммуникабельность и работа в команде.

 

Обязанности:

  

 проведение обучающих мероприятий по правилам обращения с клиентами;

 сбор, рассмотрение и предоставление ответов на все устные и письменные обращения клиентов;

 проведение устных переговоров, встреч и консультаций с клиентами, в зависимости от характера их обращений;

 взаимодействие с соответствующими структурными подразделениями, направление запросов, получение документов, устных и письменных разъяснений в процессе рассмотрения обращений клиентов;

 сбор обращений клиентов у всех структурных подразделений, взаимодействующих с клиентами, в том числе у отдела Cаll Cеnter;

 проведение анализа в целях выявления прав и законных интересов клиентов, этических норм поведения, в том числе фактов нарушения требований законодательства, нормативных актов ЦБ АР и внутренних документов Банка;

 разработка документов о правах и обязанностях потребителей, а также о процессе рассмотрения обращений клиентов в Банк и предоставление их клиентам в целях информирования;

 проведение расследований и подготовка ответов на запросы ЦБ АР, связанные с обращениями клиентов;

 поддержание актуальных контактных данных сотрудников Отдела на интернет странице ЦБ АР;

 подготовка ответов на обращения регуляторов, государственных органов, и т.д., связанных с клиентской базой;

 организация централизованного хранения кредитных досье клиентов Банка до сдачи в архив; хранения документов отдела.

 

Резюме высылать на электронный почтовый адрес: [email protected]  (CV отправлять с указанием названия вакансии)

 

Mənbə jobsearch.az

 

“Mühasibat uçotu” kitabı – Yeni standartlarların geniş şəkildə izahı

504 səhifəlik, qalın üzlü  “Mühasibat uçotu” kitabında Köhnə və yeni hesablar planının müqayisəsi, mühasibat müxabirləşmələri ilə yanaşı ilkin sənədlərin tərtibi və rəsmiləşdirilməsi qaydaları haqqında məlumat verilib. 1000-dən müxabirləşmədən istifadə olunan kitabda nümünəvi müqavilə formalarına, ilkin sənədlərinin doldurulması haqqında informasiyalara rast gəlmək mümkündür.  

Nəşri əldə etmək istəyənlər istəklərini [email protected] adressine və ya 012-437-32-67 və 050-265-72-65 saylı telefonlara bildirin. Kitabın qiyməti 25 manatdır və istənilən ünvana çatdırılma pulsuzdur.