Vakansiya! Bankda müştəri xidmətlərində işləmək istəyənlər üçün

Ofis proqramlarında sərbəst işləməlidir

Customer Service Specialist

Обязанности:

∙ Оценивать качество работы точек продаж Банка по обслуживанию клиентов;
∙ Проводить мониторинги в точках продаж Банка;
∙ Строить коммуникацию с клиентами по выявлению их замечаний и пожеланий;
∙ Контролировать работу сотрудников, работающих с клиентами;
∙ Cотрудничать с директорами филиалов в рамках проектов по повышению качества сервиса;
∙ Подготавливать статистические и аналитические отчеты на основе анализа проведенных исследований, а также на основе данных базы обращений клиентов;
∙ Сопровождать и внедрять бизнес-требования проектов Банка в части управления и контроля качества в отношении качественного сервиса Банка;
∙ Осуществлять контроль взаимодействия подразделений Банка при обслуживании клиентов;

∙ Организовывать и собирать информацию о качестве предоставляемых услуг клиентам;
∙ Проводить тренинги (регулярно).

Требования:

∙ Стаж работы по специальности не менее двух лет в банковской сфере, инвестиционных структурах, консалтинговых компаниях;
∙ Опыт работы с презентациями, графиками, диаграммами,  способность к анализу и логическому мышлению;
∙ Компьютерные знания: свободное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
∙ Знания языков: азербайджанский, русский, желательно английский;
∙ Понимание принципов работы банковской статистической отчетности;
∙ Умение грамотно излагать суть проблемы и добиваться ее устранения;
∙ Навыки проведения семинаров и тренингов, работы с аудиторией;
∙ Ответственность, аналитическийскладума;
∙ Желание расти, учиться, развивать профессиональные навыки

Резюме высылать на электронный почтовый адрес: [email protected]  (CV отправлять с указанием названия вакансии)

www.vtb.az

Mənbə: jobsearch.az

“Əmək qanunvericiliyi Toplusu - 2013” kitabı – Əmək Məcəlləsi + Əmək qanunvericiliyi ilə bağlı qanunlar

Kitabda Əmək Məcəlləsi ilə yanaşı əmək münasibətlərini tənzimləyən müxtəlif qanunveicilik aktları – Nazirlər Kabinetinin qərar və qaydaları, Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin normativ-hüquqi aktları, Konstitusiya Məhkəməsinin qərarları yeləşdirilib. Məqsədimiz həmkarlarımızın gündəlik peşə fəaliyyətlərində lazım olan əmək qanunvericiliyi sənədlərini bir kitaba toplamaqla onlara peşəkar dəstək verməkdir. 

Kitabın ofisdən satış qiyməti 10 manatdır. Kitabın üzərində verilən CD pulsuzdur və istənilən ünvana da çatdırılma xidməti də ödənişsizdir. Kitabı əldə etmək istəyənlərdən əlaqə nömrələrini [email protected] adressinə göndərməyini və 437-32-67 və 050-265-72-65  saylı telefonla bildirməklərini xahiş edirik..