Vakansiya! Alov qüllərindəki oteldən Rezervasiya üzrə Nəzarətçi elanı

TƏLƏB: Arabir əyilmək, dizlərini qatlamaq, itələmək, dartmaq və gəzişmək...

Vəzifə: Reservations Supervisor
İşə götürən: Fairmont Baku    

RESPONSIBILITIES:

Responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:
• Responding to all Room Reservation, Rate Offering and Hotel Information inquiries promptly and professionally via telephone, fax and/or E-mail
• Providing engaging Guest Service that follows departmental and brand standards outlined by FH&R. (LQA audit/JD Power)
• Reserving hotel accommodations for guests in the Leisure, Business Travel, Convention/Association, Corporate Meetings and Wholesale (FIT & IMM) market segments
• Accurately recording all required reservation information in the Central Reservations System (MyFairmontReservations) and/or the Property Management System (Property Manager)     
• Reviewing and update reservations interfacing between the CRS and PMS
• Ensuring reservation confirmations are issued promptly and accurately
• To provide support to our colleagues at The Fairmont Global Reservations Centre
• To monitor and track special promotions and communicate information to various operational departments
• Ensure all reservation colleague concerns are addressed on a timely manner.
• Ensure all Reservation Agents are well trained and informed of all rates, promotions and corporate programs such as Reservations Plus and Fairmont President’s Club.
• Conduct regular audits of GRC, GDS, Third Party Sites, Property Manager, IRIS and Sellweb to ensure accuracy in rates, packages, promotions and availability.
• Ensure the Reservations department consistently meets and exceeds the J.D. Power and LQA survey goals for pre-arrival.
• Ensure the Reservations office adheres to all health & safety standards
• To attend and lead the weekly Reservations Department communication and information meeting
• Other related duties as assigned

PHYSICAL DEMANDS:

• Frequent sitting throughout shift
• Occasional lifting and carrying up to 20 lbs
• Occasional bending, kneeling, pushing, pulling and walking
• Occasional ascending or descending ladders, stairs and ramps

QUALIFICATIONS:

• Computer literate in Microsoft Window applications and relevant computer applications required
• Previous experience in Reservations or Front Office in a hotel
• Diploma or degree in hospitality or related discipline
• Excellent communication skills, both written and verbal required
• Strong interpersonal and problem solving abilities
• Highly responsible & reliable
• Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
• Must posses professional telephone étiquette and have an excellent command of the English, Azerbaijani, Russian and Turkish languages.
• Strong team player who can work independently in a fast paced environment         

*Only Online Applications are accepted. Please APPLY ONLINE:

• Step 1: Visit our career portal at http://www.fairmontcareers.com
• Step 2: Click on the new Search Position link
• Step 3: Use the drop down menus to search by location, job category, position, title or keyword
• Step 4: Select a position and ‘apply online”

Note: Please be attentive during the “Online Assessment” step of the application. You will be given two options: to complete the Online Assessment right away or to send it to your email account to complete later.  Please ensure that your “pop-ups” are temporarily unblocked (disabled) to allow you to complete the Online Assessment.  Your application will only be complete once your Online Assessment has been completed.

 

Vəzifə:   Rezervasiya üzrə Nəzarətçi

Kimə məruzə edir: Gəlir və Rezervasiya üzrə Menecer

VƏZİFƏ BORCLARI:

Vəzifə borclarına aşağıdakılar daxildir, lakin bunula məhdudlaşmır:

• Nömrələrin Rezervasiyası, Qiymətlərin Təklifi və Otel barədə Məlumatların çatdırılması ilə bağlı sualları telefon, faks və ya e-poçt ilə tez və peşəkarcasına cavablandırmaq.
• Fairmont Otelləri və İstirahət Məkanlarının (LQA audit/JD Power) standartlarına müvafiq şəkildə Qonaq Xidmətləri təqdim etmək.
• Qonaqlar üçün Əyləncə, Biznes Səyahəti, İclas/Toplantı, Korporativ Görüşlər  və Topdansatış (FIT & IMM) bazar seqmentləri kimi Otel xidmətləri üzrə rezervasiyalar etmək.
• Rezervasiya ilə bağlı bütün lazımi məlumatı Mərkəzi Rezervasiya Sisteminə (MyFairmontReservations) və / və ya Mülkiyyət Menecmenti Sisteminə (Property Manager) dəqiq şəkildə qeyd etmək.
• Rezervasiya interfeyslərini MRS (Mərkəzi Rezervasiya Sistemi) və MMS (Mülkiyyət Menecmenti Sistemi) arasında nəzarətdən keçirmək və yeniləmək.
• Rezervasiya ilə bağlı nömrələrin təsdiqinin tez və dəqiq qeydiyyatını təmin etmək.
• Fairmont Qlobal Rezervaiya Mərkəzindəki əməkdaşlarımıza dəstək olmaq.
• Xüsusi tanıtımlara nəzarət etmək və izləmək, sonra fərqli əməliyyat şöbələrinə məlumatları ötürmək.
• Rezervasiya şöbəsi işçilərinin bütün problemləri ilə vaxtlı-vaxtında məşğul olunmasını təmin etmək.
• Qabaqcadan Sifariş Nümayəndələrinin yaxşı təlim keçmiş olması və bütün qiymətlər, tanıtımlar və Reservations Plus və Fairmont Presidentlər Klubu korporativ proqramları barədə xəbərdar olmasını təmin etmək.
• GRC, GDS, Third Party Sites, Property Manager, IRIS və Sellweb üzrə davamlı şəkildə yoxlamalar aparmaq, qiymətlərdə, tanıtımlarda və münasiblilikdə dəqiqliyə diqqət yetirmək.
• Rezervasiya şöbəsi əməkdaşlarının J.D. Power və LQA standartlarından xəbərdar olmasını təmin etmək.  
• Rezervasiya şöbəsi əməkdaşlarının bütün sağlamlıq və təhlükəsizlik standartlarından xəbərdar olmasını təmin etmək.
• Rezervasiya Şöbəsinin həftəlik iclaslarında və danışıq görüşlərində iştirak etmək.
• Digər mümkün vəzifələri yerinə yetirmək.

FİZİKİ TƏLƏBLƏR:

• Növbə boyu tez-tez oturmaq
• Arabir 12 kq-a qədər yük qaldırmaq və daşımaq
• Arabir əyilmək, dizlərini qatlamaq, itələmək, dartmaq və gəzişmək
• Arabir nərdivan, pilləkən və panduslarla hərəkət etmək

İXTİSAS TƏLƏBLƏRİ:

• Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.
• Oteldə Rezervasiya və ya Ön Ofis şöbələrində iş təcrübəsi olmaq.
• Qonaqpərvərlik qabiliyyəti və ya əlaqədar sahədə Diplom və ya Dərəcəsi olmaq.
• Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
• Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
• Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
• Diqqətini Qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
• Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək və İngilis, Azərbaycan və Türk dillərində mükəmməl ünsiyyət etmək.
• Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.          

*İş üçün müraciət yalnız Online ərizə formasında qəbul olunur. Online ərizənin doldurulma qaydaları:

• Addım 1: Bizim karyera portalımıza baş çəkin:  http://www.fairmontcareers.com
• Addım 2: Search Positions linkində new düyməsinə basın
• Addım 3: Menyudan istifadə edərək işin yerləşdiyi ərazi, işin kateqoriyası, vəzifənin adı və ya açar sözdən istifadə edərək iş axtarışı əməliyyatını yerinə yetirə bilərsiniz
• Addım 4: Vəzifəni seçin və ərizənizi Online təqdim edin

Qeyd: Ərizənin “Online Assesment” hissəsinə çatdıqda zəhmət olmasa diqqətli olun. Sizin iki seçiminiz olacaq: Online Assessment-i dərhal etmək və ya başqa vaxt etməyiniz üçün e-mail ünvanınıza göndərmək. Zəhmət olmasa əmin olun ki, ekranın yuxarı hissəsindəki “pop-ups”-a  Online Assessment-i tamamlamanız üçün müvəqqəti olaraq icazə verilmişdir. Elektron ərizəniz yalnız Online Assesment-i etdikdən sonra tamamlanmış hesab ediləcək.

Mənbə:jobsearch.az